CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Cảm ơn bạn đã truy cập vào trang web Cocomi.vn được vận hành bởi Công ty TNHH Bán Lẻ NBP VN. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Xin vui lòng đọc bản chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

Chính sách bảo mật này nhằm giúp Quý khách hiểu về cách website thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình thông qua việc sử dụng trang web, bao gồm mọi thông tin có thể cung cấp thông qua trang web khi Quý khách đăng ký tài khoản, đăng ký nhận thông tin liên lạc từ chúng tôi, hoặc khi Quý khách mua sản phẩm, dịch vụ, yêu cầu thêm thông tin dịch vụ từ chúng tôi.

Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách cũng sẽ giải thích các bước chúng tôi thực hiện để bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Cuối cùng, chính sách bảo mật sẽ giải thích quyền lựa chọn của bạn về việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của mình.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho bạn là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến bạn tuân thủ theo nội dung của chính sách bảo mật. 

Việc Khách hàng truy cập hoặc thực hiện giao dịch trên Cocomi.vn được hiểu là Khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Chính Sách này, kể cả các phiên bản sửa đổi, bổ sung của Chính Sách. Phiên bản sửa đổi, bổ sung Chính Sách này (nếu có) sẽ có hiệu lực sau 3 ngày kể từ ngày việc sửa đổi, bổ sung Chính Sách được thông báo trên Cocomi.vn

1. Mục đích việc thu thập & phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Chúng tôi sẽ thu thập nhiều thông tin khác nhau của quý khách khi bạn đặt hàng hoặc đăng kí thông tin tài khoản trên trang web. Chúng tôi sẽ dùng thông tin bạn đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin đến bạn các chương trình ưu đãi, khuyến mãi, sự kiện của các thương hiệu và sản phẩm được phân phối bởi công ty TNHH Bán Lẻ NBP VN và chi nhánh, để trả lời các câu hỏi hoặc gửi tài liệu và thông tin Quý khách yêu cầu.

Chi tiết đơn đặt hàng của bạn được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lý do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp được. Tuy nhiên, bạn có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên trang web. Tại đây, bạn sẽ thấy chi tiết đơn đặt hàng của mình, những sản phẩm đã nhận và những sản phẩm đã gửi và chi tiết email, ngân hàng và bản tin mà bạn đặt theo dõi dài hạn. Bạn cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.

Các khoản thanh toán trực tuyến sẽ được xử lý bởi các đại lý thanh toán của chúng tôi. Bạn chỉ đưa cho chúng tôi hoặc đại lý hoặc trang web những thông tin chính xác, không gây nhầm lẫn và phải thông báo cho chúng tôi nếu có thay đổi.

Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn cho quá trình mua hàng, cho những thông báo sau này và để cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không giới hạn thông tin cá nhân: danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.

Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo những Thông tin Khách hàng cung cấp là đầy đủ và chính xác và luôn cập nhật thông tin để đảm bảo tính đầy đủ và chính xác. Cocomi.vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tranh chấp nào nếu Thông tin Khách hàng cung cấp không chính xác hoặc không được cập nhật hoặc giả mạo.

Chúng tôi sẽ liên lạc đến quý khách hàng thông qua gọi điện thoại, tin nhắn, thư điện tử hoặc hộp thư theo chi tiết thông tin đã được quý khách hàng cung cấp tại trang Cocomi.vn này.

Nếu khách hàng đăng kí/ đăng nhập trên website Cocomi.vn sử dụng tài khoản mạng xã hội cá nhân của mình (“Tài khoản Mạng Xã hội”), liên kết tài khoản của khách hàng với Tài khoản Mạng Xã hội cá nhân hoặc sử dụng bất cứ tính năng mạng xã hội nào, chúng tôi có quyền truy cập thông tin mà khách hàng đã cung cấp một cách tự nguyên cho nhà cung cấp dịch vụ Tài khoản Mạng Xã hội tuân theo các chính sách của các nhà cung cấp dịch vụ này, và chúng tôi sẽ quản lý và sử dụng các dữ liệu cá nhân này của Khách hàng theo các quy định của Chính sách này tại mọi thời điểm.

2. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của Khách hàng sẽ được chúng tôi lưu trữ trong suốt thời gian tồn tại của tài khoản truy cập. Đối với các tài khoản đã ngừng hoạt động, chúng tôi vẫn lưu trữ Thông tin cá nhân và truy cập của Khách hàng để phục vụ cho các mục đích phòng chống gian lận, điều tra, giải đáp thắc mắc…

3. Đơn vị tiếp cận thông tin khách hàng

Những thông tin của khách hàng được thu thập thông qua trang thương mại điện tử Cocomi.vn được sở hữu bởi công ty TNHH Bán Lẻ NBP VN , chủ sở hữu của trang thương mại điện tử Cocomi.vn.

Những thông tin này có thể được chuyển giao đến các đối tác kinh doanh, hoặc chi nhánh của công ty TNHH Bán Lẻ NBP VN trong và ngoài nước Việt Nam.

Cocomi.vn sẽ chuyển giao thông tin cho bên thứ ba trong trường hợp được yêu cầu bởi các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật, hoặc khi việc cung cấp thông tin đó là cần thiết để chúng tôi cung cấp dịch vụ/tiện ích cho Khách hàng. (Ví dụ: cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị đối tác vận chuyển…)

Cocomi.vn có thể chia sẻ Thông tin Khách hàng cho các mục đích sau:

Nghiên cứu thị trường và các báo cáo phân tích: Cocomi.vn có thể dùng Thông tin Khách hàng để nghiên cứu thị trường, tổng hợp, phân tích thông tin chung của Khách hàng (ví dụ độ tuổi trung bình, khu vực địa lý) để đưa ra được số liệu tổng quát, thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để phục vụ công việc thống kê. Trong trường hợp chúng tôi tiến hành khảo sát cần sự tham gia của Khách hàng, bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà Khách hàng cung cấp cho chúng tôi sẽ không được chuyển cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Trao đổi Thông tin Khách hàng các bên thứ 3 là đối tác, đại lý của Cocomi.vn: các đại lý và nhà thầu phụ để làm phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ Khách hàng; bên thứ ba cho mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng. Toàn bộ các bên thứ 3 này đều phải cam kết  trong việc chỉ sử dụng Thông tin Khách hàng để phục vụ mục đích mà chúng tôi yêu cầu. Cocomi.vn được miễn trừ toàn bộ các trách nhiệm liên quan đến các trường hợp làm lộ Thông tin Khách hàng do bên thứ 3 gây ra bởi những hành vi không phục vụ những yêu cầu của chúng tôi.

Trao đổi Thông tin Khách hàng với các đối tác quảng cáo: Hệ thống theo dõi hành vi của Khách hàng được  sử dụng trên kênh hiển thị quảng cáo (ví dụ như tiếp thị lại Khách hàng, hệ thống quản lý các chiến dịch quảng cáo DoubleClick, báo cáo về nhân khẩu, sở thích của Khách hàng với công cụ Google Analytics...) có thể thu thập được các thông tin như độ tuổi, giới tính, sở thích và số lần tương tác với số lần xuất hiện của quảng cáo. Với tính năng cài đặt quảng cáo, Khách hàng có thể lựa chọn thoát ra khỏi tính năng theo dõi hành vi Khách hàng của Google Analytics và lựa chọn cách xuất hiện của kênh hiển thị quảng cáo trên Google.

Trao đổi Thông tin Khách hàng với những đơn vị kinh doanh khác mà Cocomi.vn có kế hoạch sáp nhập hoặc mua lại: Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ yêu cầu những đơn vị đó tuân thủ nghiêm ngặt theo Chính sách này.

Khách hàng tuyệt đối không được có các hành vi sử dụng công cụ, chương trình để can thiệp trái phép vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu trên Cocomi.vn, cũng như bất kỳ hành vi nào khác nhằm phát tán, cổ vũ cho các hoạt động với mục đích can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống Cocomi.vn, cũng như các các hành vi mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm đều bị coi là những hành vi xâm phạm Chính Sách của Cocomi.vn. Trong trường hợp này, chúng tôi có quyền chuyển Thông tin cá nhân của Khách hàng cho các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.

4. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin

Người dùng có thể vào mục “Thông tin Tài khoản” trên Web Cocomi.vn hoặc liên hệ trực tiếp đến bộ phận chăm sóc khách hàng theo hotline 0901828248 hoặc email info@cocomi.vn để đăng ký, chỉnh sửa và quản lý các thông tin cá nhân của mình.

Các thông tin được chỉnh sửa bao gồm: Họ tên, Ngày tháng năm sinh, Số điện thoại, Email, Địa chỉ liên hệ; thiết lập/thay đổi mật khẩu.

Lưu ý, mỗi cá nhân chỉ được dùng 01 số điện thoại hoặc 01 email để đăng ký và định danh.

5. Liên hệ, giải đáp thắc mắc

Bất kỳ khi nào Khách hàng cần hỗ trợ, hãy gọi đến số hotline 0901828248 hoặc email: info@cocomi.vn